プライバシーポリシー

1. はじめに

ヨゾラ（以下「本サービス」）は、生きづらさを感じているご本人と、その支援者（親御さん・教育者の方々）を支援するサービスです。本プライバシーポリシーでは、本サービスにおける個人情報の取り扱いについて説明します。

2. 収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

（1）アカウント情報

• メールアドレス
• 表示名（Googleアカウント連携時に自動取得されます。メールアドレスで登録された場合は取得しません）
• 利用者の立場（親・教育者・ご本人）

（2）お子さん・生徒さん・ご本人の情報

• 親の場合: お子さんのお名前、年齢、現在の状況（就学・就労等）、療育手帳の有無・等級、お住まいの都道府県
• 教育者の場合: 生徒さんのお名前、学年、在籍学級（普通級・支援級等）、診断の有無、教育者ご自身の立場・役職、お住まいの都道府県
• ご本人の場合: ニックネーム、年齢、現在の状況、医療機関の受診歴、療育手帳の有無、お住まいの都道府県

（3）特性・相談データ

• オンボーディングで選択された困りごと・特性・気になるドメイン
• AI相談の内容・相談日時
• 相談から自動抽出された特性・傾向データ

（4）コミュニティ機能の利用データ

• コミュニティへの投稿内容、画像
• 投稿へのコメント、いいね、フォロー関係
• ダイレクトメッセージ（DM）の内容・送受信日時
• 通報内容
• コミュニティ上の表示名・プロフィール情報

（5）自動収集データ

• サービスの利用状況・アクセス日時
• IPアドレス、ブラウザ・端末の種別（User-Agent）等の技術情報
• 相談がない日の状態推定（沈黙推定）
• 天気・気圧・気温などの環境データ（お子さん・生徒さんの行動パターン分析のために外部APIから取得）

3. 情報の利用目的

• お子さん・生徒さんに合った個別の情報提供・アドバイスの生成
• 教科書（特性記録）の作成・更新
• 行動パターンの分析・傾向の可視化
• サービスの改善・新機能の開発
• お問い合わせへの対応

4. AI（人工知能）の利用

本サービスでは、Anthropic社のClaude APIを利用してAI相談機能を提供しています。相談内容はAIの回答生成のために送信されますが、AIモデルの学習には使用されません。

5. 情報の第三者提供

本サービスは、以下の場合を除き、収集した個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• サービス運営に必要な業務委託先：
  • Supabase（データベース・認証基盤）
  • Vercel（ホスティング・アクセス解析）
  • Microsoft Clarity（ユーザー行動分析・サービス改善のため）
  • Anthropic（AI相談機能）
  • Resend（メール送信）

6. 海外へのデータ移転

前項で挙げた業務委託先のうち、Supabase・Vercel・Microsoft Clarity・Anthropic・Resendは米国に拠点を置く企業であり、お預かりした情報が米国に保管される場合があります。これらの事業者は、適切なセキュリティ措置およびプライバシー保護措置を講じており、本サービスは業務委託先選定時に個人情報保護体制を確認しています。

7. データの保管

データはSupabase（クラウドデータベース）に保管されます。通信はSSL/TLSで暗号化され、アクセス制御（Row Level Security）により、ご自身のデータのみ閲覧可能です。

お預かりしたデータは、アカウントが有効な期間保管されます。アカウント削除後は、法令で保存が義務付けられているものを除き、速やかに（原則30日以内に）削除されます。

8. 未成年の利用について

本サービスは、保護者または教育者（親御さん・先生）が主たる利用者となることを想定して設計されています。ご本人（未成年の方）が直接ご利用される場合は、必ず保護者の同意のもとでご利用ください。

13歳未満のお子さんにつきましては、お子さんご自身によるアカウント登録はお断りしており、親御さん（保護者）がアカウントを作成し、お子さんに関する情報を管理する形でのご利用をお願いしています。

9. 利用者の権利（開示・訂正・削除等）

利用者は、ご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 個人情報の開示請求
• 内容の訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去の請求
• 第三者提供の停止請求

これらの請求は、アプリ内「お問い合わせ」または下記メールアドレスよりご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

10. データの削除

アカウントの削除をご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。アカウント削除時に、関連する全てのデータを削除いたします。

11. Cookieの使用・ユーザー行動分析

本サービスでは、認証情報の保持およびサービスの利用状況分析（Vercel Analytics、Microsoft Clarity）のためにCookieを使用します。

Microsoft Clarityでは、サービス改善を目的として、ページ上のクリック・スクロール・マウス操作などの行動データを収集します。パスワード等の機密性の高い情報は、Clarityの仕様により自動的にマスクされます。相談内容・SNS投稿等の文章データについては、運営者がClarity管理画面でのマスキング設定を有効化するよう努めています。詳細はMicrosoftのプライバシーステートメントをご確認ください。

12. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

メール: yozora.support@gmail.com